店鋪裝修個性化需從顧客角度思考

良好的、具有個性的店面設計，不僅美化了小店，提升了小店的視覺形象，更重要的是給顧客留下美好印象，起到招徠顧客、擴人銷售的目的。小店的形象也經(jīng)常影響甚至決定著一個小店經(jīng)營的成敗。同時，通過小店店面設計也透露出經(jīng)營者的風格、品位與用心，展示店主“個性”。但是，也有許多小店在裝修設計時，過分地強調(diào)了經(jīng)營者和設計者個人的想法，而未能充分考慮到顧客的喜好，因此，我們便經(jīng)常可以肴到許多華而不實、荒誕不經(jīng)的設計，也有為了醒目以吸引消費者卻不肯用心設計而盲目求大的招牌，更有許多為了增加使用面積或管理方便而犧牲掉應有的安全措施，甚至占用公共場所，如人行道或防火通道等，造成了安全隱患。

事實上，從顧客滿意的角度來看，一個小店的裝滿設計應從顧客的立場來考慮，以滿足其需要的目標加以構(gòu)思和設計，運用接觸點的觀念來分析小店內(nèi)每一個設施應提供給消費者的服務是什么，如小店的招牌通常是消費者抵達小店時的第一個接觸點，招牌除了告知顧客門店的位置外同時也讓顧客感受這家門店經(jīng)營的行業(yè)與風格。日本東京知名文具商伊東屋在銀座一棟大樓外掛上一個紅色回形針作為招牌，既有創(chuàng)意又醒目，而且一目了然。當消費者按著招牌的引導來到店門口時，消費者由門外櫥窗告示判斷這家小店是否能提供令他滿意的商品或服務。因此，店鋪裝修除了考慮美感與創(chuàng)意外，更要考慮裝修所提供給顧客的信息是否足以吸引顧客。而店內(nèi)的裝演、擺設、燈光、貨架或座位的高度和寬度等，除了考慮消費者使用時便利及機能性需求的滿足外，更需照顧到心理的滿足感，如塑造氣氛的美感和舒適感等。

小嚴是一位公務員，他發(fā)現(xiàn)在他家周圍很難找到放心的洗衣店，于是就萌生了開洗衣店的念頭。因為就是兼職做，所以不想規(guī)模太大。于是就在小區(qū)里租了間60平方米的底商，由于對于這個行業(yè)沒有任何經(jīng)驗，為了省心，就采取了連鎖加盟的方式。為了吸引更多的顧客光顧自己的洗衣店，小嚴在店面裝飾與功能上花了很多心思。他在裝修時隔出一個空間，裝飾成一個可供顧客休息用的休閑場所，有桌子和單人沙發(fā)，準備了一些雜志和報紙。小嚴特別鼓勵顧客自己帶本書，在等待時，可以在舒緩的音樂中，享受閱讀的樂趣。如今小嚴的洗衣店已經(jīng)開業(yè)多年，生意非常紅火。

一個小店如果能在規(guī)劃之初便能從顧客角度思考，提供一個視覺美感而且舒適的消費空間，從而建立小店形象，那么開店人就不用擔心顧客不來了！進行店鋪設計的前提條件是掌握時代潮流。在店鋪的店頭、店內(nèi)，利用色、形、聲等技巧加以表現(xiàn)。個性越突出，越易引人注目。如何設計一個時尚甜美的個性小店，這里的講究可不少。