最常見的家裝三大投訴熱門解析

據(jù)先容，目前家裝服務(wù)題目主要存在三種類型：一是施工質(zhì)量題目，主要是棚頂大白脫落、踢腳線開裂、暖氣管漏水、乳膠漆鼓包、衛(wèi)生間滲水、管線掩埋不按行業(yè)尺度施工等；二是合同履行題目，主要表現(xiàn)在合同僅商定施工期限，但未商定違約責(zé)任的處理方法，裝修隊(duì)干了一半無端停工，裝修時(shí)使用的材料與合同商定的不符，不按合同收取施工款、廣告承諾與實(shí)際情況不符等；三是售后服務(wù)題目。
案例一：熟人先容找裝修隊(duì)題目百出
今年初，家住大沙田的楊女士經(jīng)老鄉(xiāng)推薦，找到一個(gè)據(jù)說“手藝了得、價(jià)格合理”的“野馬”裝修隊(duì)做木工。雙方約定裝修總價(jià)為8000元，楊女士爽快地先行支付了70%的用度，協(xié)議也寫得非常簡樸。因?yàn)樯夥泵?，楊女士沒去幾回施工現(xiàn)場觀看施工情況。最后木工活干完了，卻泛起柜門掉漆、躍層樓板變形等。楊女士要求重做，并拒絕付余款。工頭卻三天兩頭帶人上門鬧事，楊女士一家苦不堪言。
小編支招：“熟人陷阱”已經(jīng)成了裝修糾紛中的典型案例。消費(fèi)者裝修時(shí)最好選擇正規(guī)的家裝公司，不要輕信“老鄉(xiāng)”、“朋友”的推薦。即使是熟人先容的裝修隊(duì)或裝飾公司，市民也一定要按正規(guī)程序操縱，要明確合同細(xì)則，讓裝修具備法律依據(jù)。同時(shí)，要多方調(diào)查該裝修隊(duì)信譽(yù)情況，做到心中有數(shù)，如包工頭的個(gè)人聲譽(yù)，以及曾經(jīng)裝修的屋子情況等。留意收集包工頭的個(gè)人資料如身份證復(fù)印件、棲身地、聯(lián)系方式等，這樣可以對(duì)包工頭形成心理約束，也利便在正當(dāng)權(quán)益受損害時(shí)維權(quán)。要進(jìn)步自我保護(hù)意識(shí)，應(yīng)按工程進(jìn)度分期付款，不可提前支付

案例二：包料裝修泛起假冒品牌管件
去年9月，柯先生與某著名裝修公司簽訂“雙包”水電改造裝修合同，商定使用某馳譽(yù)品牌管件，該廠承保50年。此后，裝修公司看出合同有漏洞，遂將部門供水工程轉(zhuǎn)包給了另一家公司。今年1月下旬，柯先生發(fā)現(xiàn)水管閥門泛起爆裂，聯(lián)系管件廠家上門時(shí)卻被告知管件非馳譽(yù)品牌，是假冒的，不予保修?？孪壬业窖b修公司，裝修公司又推到轉(zhuǎn)包公司?？孪壬粴庵?，一紙?jiān)V狀將兩家公司告上法庭。
小編支招：消費(fèi)者在簽訂裝修合同時(shí)，不要倉促草率，防范合同陷阱，最好能與對(duì)方簽訂由工商機(jī)關(guān)監(jiān)制的“住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同書”。除了明確施工期限、付款方式和時(shí)間、材料品牌和規(guī)格，還要留意明確售后服務(wù)的有關(guān)違約責(zé)任、賠償要求等詳細(xì)內(nèi)容，避免日后泛起糾紛無據(jù)可依。假如前提答應(yīng)，消費(fèi)者還可以選擇在家裝過程中禮聘獨(dú)立的家裝監(jiān)理，對(duì)裝修過程進(jìn)行跟蹤查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)解決。
案例三：廚柜臺(tái)面開裂變形難維權(quán)
目前，以人造石、大理石、石英石為材質(zhì)的櫥柜、窗戶等臺(tái)面，因造型獨(dú)特、美觀大方備受青睞。與此同時(shí)，消費(fèi)者與商家之間因臺(tái)面開裂、滲油、滲色、變形、變色，以及售后維修不及時(shí)或只維修不更換等引發(fā)的爭議也有所增加。因?yàn)橘|(zhì)量鑒定難，責(zé)任確定難，商家往往推托是廠家產(chǎn)品質(zhì)量題目或消費(fèi)者個(gè)人使用原因?qū)е拢挥杼幚?。即使處理，也只是進(jìn)行簡樸維修，引起消費(fèi)者不滿。
小編支招：選擇廚柜、窗臺(tái)等臺(tái)面時(shí)，要求商家出具票據(jù)，對(duì)質(zhì)量、維修做出明確商定，以書面形式具體寫明臺(tái)面材料的質(zhì)地、品牌以及保修年限等，切勿貪圖省事；購買前留意對(duì)市場上同類產(chǎn)品機(jī)能、價(jià)格等進(jìn)行查看比較，以免事后交了定金不能退款；盡量要求商家安裝，以防臺(tái)面泛起題目，商家以安裝不當(dāng)為由拒絕“三包”；一旦發(fā)生質(zhì)量題目，及時(shí)舉證，分清責(zé)任。如屬于商家產(chǎn)品質(zhì)量或安裝不當(dāng)造成，積極與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成盡快向消協(xié)申訴。

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